Kullanım koşulları

Taraflar ve kapsam

SON ŞANS, yolcuları yakındaki otellerle buluşturan bir son dakika konaklama platformudur ve [Şirket unvanı] (adres: [Adres]) tarafından işletilir. SON ŞANS bir aracıdır: konaklama hizmetini, teklifin sahibi olan otel sunar; SON ŞANS otel değildir ve konaklamanın kendisini sağlamaz. [Hukukçu: aracı hizmet sağlayıcı statüsü ve gerekli kayıtlar (ETBİS, TÜRSAB vb.) teyit edilecek.]

Bu koşullar web uygulaması ve mobil uygulama için geçerlidir. Verilerinin nasıl işlendiği Aydınlatma metninde, çerezler Çerezler sayfasında anlatılır.

Hesap

• Hesap açmak için geçerli bir e-posta adresi ve ad soyad gerekir; e-posta adresini doğruladıktan sonra giriş yapabilirsin.
• Verdiğin bilgilerin doğru olması senin sorumluluğundadır. Rezervasyonda hesabındaki ad ve telefon, misafir bilgisi olarak otele iletilir.
• Parolanı gizli tut ve başkasıyla paylaşma. Art arda yanlış parola denemelerinden sonra hesabın kısa süre kilitlenebilir.
• Hesabını Profil → Verilerim bölümünden silme isteğiyle kapatabilirsin; bekleme süresi içinde vazgeçebilirsin. Yaklaşan bir rezervasyonun varsa hesap silinemez.

Nasıl çalışır?

• Talep: bulunduğun yeri, ne zaman varacağını, kaç kişi olduğunu ve bütçeni yazarsın. Talep, yakındaki uygun otellere iletilir. Teklif almak ücretsizdir ve seni hiçbir rezervasyona bağlamaz.
• Teklif: oteller, talebine süreli ve sabit fiyatlı teklif verir. Teklif, geçerlilik süresi içinde değişmez; ancak otel teklifini süre dolmadan geri çekebilir. Süresi dolan teklif seçilemez.
• Oda tutma: bir teklifi seçip odayı tuttuğunda oda, teklif özetinde yazan süre boyunca senin için ayrılır. Bu süre içinde rezervasyonu onaylamazsan oda yeniden satışa açılır.
• Rezervasyon: onayladığında rezervasyonun oluşur. Otelin onayına bağlı bir teklifse rezervasyon, otel onaylayana kadar “otelin onayı bekleniyor” durumundadır; otel onaylamazsa rezervasyon yapılmamış sayılır ve ödeme alınmaz.
• Fiyat ve koşullar (toplam tutar, iptal ve giriş koşulları) rezervasyondan önce teklif özetinde görünür; rezervasyon, onayladığın andaki koşullarla kaydedilir.

Asistan ve “Neden bu teklif?” açıklamaları yalnızca birer taslak ve bilgidir: asistan talep açmaz, oda tutmaz, rezervasyon yapmaz; fiyat ve müsaitlik yalnızca otellerin teklifinden gelir.

Fiyat ve ödeme

• Gösterilen tutar, otelin bildirdiği toplam tutardır: tüm geceler, tüm odalar, vergiler dahil.
• Ödeme otelde yapılır. SON ŞANS’ta kart bilgisi istenmez, SON ŞANS senden tahsilat yapmaz.
• Platform hizmet bedeli varsa teklif özetinde adıyla ve ayrıca yazar; odayı tutmadan önce görürsün. Hizmet bedeli yoksa “Platform hizmet bedeli yok” yazar.
• Bir “normal fiyat” yalnızca bağımsız bir kaynaktan doğrulandığında gösterilir; doğrulanmamış bir referans fiyatla indirim iddia edilmez.

İptal, değişiklik ve gelmeme

Her teklifin iptal koşulu teklif özetinde ve rezervasyonunda yazar. Üç tür vardır:

• Ücretsiz iptal: belirtilen ana kadar ücretsiz iptal edebilirsin.
• Kısmi: ücretsiz süre varsa onun sonunda (yoksa baştan) iptal edersen otel, toplam tutarın belirtilen yüzdesini talep edebilir.
• Ücretsiz iptal yok: iptal edersen otel konaklama ücretinin tamamını talep edebilir.

Ödeme otelde yapıldığı için iptal ücretini otel kendi koşullarına göre talep eder; SON ŞANS tahsilat yapmaz. İptal ettiğinde ekranda, otelin talep edebileceği en fazla tutar (koşul bir yüzde veriyorsa) yazar. [Hukukçu: iptal ücretinin otel ile yolcu arasındaki talep ve itiraz süreci ile SON ŞANS’ın bu süreçteki rolü tanımlanacak.]

• Tarih, oda ya da misafir bilgisi değişikliği için rezervasyon sayfasındaki “Değişiklik iste” ile istek gönderirsin; ekibimiz otelle görüşür ve karar verilene kadar rezervasyonun aynen geçerlidir.
• Gelmeme: giriş saatinden sonra işletmecinin belirlediği süre geçtiğinde otel, konaklamaya gelinmediğini kaydedebilir ve oda yeniden satışa açılır. [Hukukçu: gelmeme halinde otelin talep edebileceği tutar ve itiraz süreci tanımlanacak.]
• Otel rezervasyonu yerine getiremezse ya da iptal ederse: [Süreç ve telafi — işletmeci ve hukukçu tanımlayacak.] Bu durumda destek ekibine “Destek” bölümünden yazabilirsin.

Senin yükümlülüklerin

• Doğru bilgi vermek; yalnızca gerçekten konaklamak istediğin için talep açmak ve oda tutmak.
• Başkası adına ya da sahte bilgiyle talep açmamak; hesabını başkasına devretmemek.
• Teklifleri otomatik araçlarla toplamamak, hizmeti aşırı yüklememek ve güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmamak.
• Otele, rezervasyon numaranla ve hesabındaki adınla gitmek; otelin giriş kurallarına uymak.

Aşırı sayıda talep açıp iptal etmek ya da kötüye kullanım belirtileri ekibimizce izlenebilir. [Hukukçu: kötüye kullanım halinde hesabın kısıtlanması ya da kapatılmasının koşulları ve itiraz yolu tanımlanacak.]

Sorumluluk

Konaklamanın niteliğinden, otelin hizmetinden ve otelin verdiği bilgilerden otel sorumludur; SON ŞANS bunları otelin bildirdiği şekliyle gösterir. [Hukukçu: SON ŞANS’ın sorumluluk sınırı, mücbir sebepler ve tüketici mevzuatından doğan hakların saklı tutulması bu bölümde tanımlanacak.]

Hizmetin kullanılabilirliği ve değişiklikler

Hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmaya çalışırız ama bunu garanti edemeyiz; bakım ya da sağlayıcı sorunları nedeniyle bazı özellikler (örneğin adres arama, harita, bildirimler) geçici olarak çalışmayabilir. Bu koşulları değiştirirsek yeni sürümü yayımlarız; hangi sürümü kabul ettiğin Profil → Onaylarım bölümünde görünür. [Hukukçu: değişiklik bildirimi ve onay usulü teyit edilecek.]

Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

[Hukukçu: uygulanacak hukuk, yetkili mahkeme ve icra daireleri, tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakkı, mesafeli satış ön bilgilendirmesi gereklilikleri bu bölümde belirlenecek.]

İletişim

Sorular için uygulamadaki “Destek” bölümünü kullanabilir ya da [Veri sorumlusu iletişim e-postası] adresine yazabilirsin. Şirket: [Şirket unvanı] · [Adres] · [KEP adresi]